Directeur d’Hôtel H/F

Notre client est un réseau hôtelier possédant une dizaine d’établissements hôteliers 3 et 4*, la majorité à Paris intra-muros et tous idéalement situés.

Nous recherchons pour l’un de ses établissements 3* supérieur de 33 chambres, à l’emplacement privilégié dans le 11^ème arrondissement de Paris, leur futur :

Directeur d’Hotel H/F

CDI à pourvoir dès que possible

Vous souhaitez intégrer un réseau hôtelier moderne, désireux de faire évoluer constamment son offre pour s’adapter aux besoins et améliorer l’expérience client ?

Nous vous proposons d’évoluer au sein d’un réseau attentif à l’évolution de chacun de ses collaborateurs, et prenant soin de ses hôtels en les rénovant régulièrement !

MISSIONS

• Vous êtes en charge de toute la partie opérationnelle : S’assurer du bon fonctionnement des services avec une expérience client de haut niveau * Être en relation constante et faire le lien avec les différents départements * S’assurer du bon suivi de la clientèle et des prestations * Contrôler l’organisation et le fonctionnement de l’ensemble des services * Anticiper les problèmes techniques en veillant à un bon entretient de l’établissement * Assurer le respect des normes et obligations hotellières * Analyser l’activité et s’assurer de son reporting.

• Vous gérez la relation clients : Maximiser la satisfaction des clients * Etablir un relationnel avec le client * Anticiper et traiter les réclamations * Alimenter la visibilité de l’établissement sur les réseaux sociaux * Optimiser & contrôler l’E-réputation.

• Vous êtes garant de la gestion commerciale : Définir les stratégies tarifaires et commerciales en collaboration avec les équipes du siège * Effectuer une veille concurrentielle des offres et des services* Tout mettre en œuvre pour prioriser la clientèle directe * Développer l’attitude commerciale auprès des équipes et contrôler les prestations.

• Vous êtes responsable de la gestion de l’établissement : Participer à l’élaboration du budget annuel * Veiller à l’adéquation des effectifs par rapport à l’activité * Optimiser les plannings * Tenir à jour les différents tableaux et documents de contrôle de gestion * Analyser les résultats et prendre les mesures correctrices nécessaires *

• Vous managez les équipes : Encadrer l’équipe en place * Organiser les recrutements, l’accueil et l’intégration des collaborateurs * Développer la motivation et l’adhésion de ses équipes * Assurer les entretiens annuels d’évaluation et fixer les objectifs aux collaborateurs, élaborer et réaliser les plans de formation.

PROFIL

• Vous justifiez d’une expérience confirmée en tant que Chef de Réception ou Adjoint de direction, d’un hôtel 3 ou 4* de type boutique hôtel / hôtel bureau.
• Vous connaissez les particularités de l’hôtellerie indépendante et avez à cœur d’évoluer avec agilité au sein d’un réseau à taille humaine.

• On vous reconnait notamment les qualités suivantes :
• Leadership, capacités managériales et exemplarité,
• Excellentes qualités relationnelles, orientation forte vers la satisfaction client et fidélisation,
• Capacité d’adaptation dans les relations établies avec ses interlocuteurs : équipes, chefs de services, clients, siège, institutionnels…
• De l’ouverture, une vision positive d’un environnement en constante évolution,
• Capacité d’adaptation, force de proposition et créativité dans le respect des directives du siège.
• Sens des responsabilités, esprit d’organisation et hiérarchisation des urgences.

• Pour en savoir plus, adressez votre candidature à l’adresse suivante : recrutement@serpinetconseil.com