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Directeur d’exploitation H/F

  • Référence

    RECKDLOR
  • Région

    Nouvelle-Aquitaine
  • Ville

    Bordeaux

Notre client est un groupe hôtelier qui recherche pour l’un de ses hôtels 2* Kyriad Direct son futur :

Directeur d’exploitation H/F

CDI à pourvoir dès que possible

Poste basé en Gironde (33)

Vous êtes passionné par votre métier et souhaitez intégrer un groupe à taille humaine, au sein d’un établissement entièrement rénové et ayant récemment changé d’enseigne ?

 Comme dans un contexte d’ouverture, vous devrez commercialisez l’établissement et lui donner une toute nouvelle image, notamment pour le démarquer de sa concurrence directe !

 

MISSIONS

  • Vous êtes en charge de toute la partie opérationnelle : S’assurer du bon fonctionnement des services avec une expérience client de haut niveau * Etre en relation constante et faire le lien avec les différents départements * S’assurer du bon suivi de la clientèle et des prestations * Contrôler l’organisation et le fonctionnement de l’ensemble des services * Initier, coordonner et suivre les nouveaux projets * Analyser l’activité et s’assurer de son reporting.
  • Vous gérez la Relation clients : Maximiser la satisfaction des clients * Etablir un relationnel fort avec le client * Anticiper et traiter les réclamations * Garantir la notoriété de l’établissement sur les réseaux sociaux, contrôler & évaluer l’E-réputation.
  • Vous êtes garant de la gestion commerciale : Elaborer le plan marketing et commercial de l’établissement * Définir les stratégies tarifaires et commerciales, effectuer une veille concurrentielle, s’impliquer dans l’environnement local * Tout mettre en œuvre pour prioriser la clientèle directe * Développer l’attitude commerciale auprès des équipes et contrôler les prestations.
  • Vous êtes responsable de la gestion de l’établissement : Participer à l’élaboration du budget annuel et en assumer la responsabilité * Veiller à l’adéquation des effectifs par rapport à l’activité * Tenir à jour les différents tableaux de bord et documents de contrôle de gestion * Analyser les résultats et prendre les mesures correctrices nécessaires.
  • Vous managez les équipes : Organiser les recrutements, l’accueil et l’intégration des collaborateurs * Développer la motivation et l’adhésion de ses équipes * Assurer les entretiens annuels d’évaluation et fixer les objectifs aux collaborateurs, élaborer et réaliser les plans de formation.

 

PROFIL

  • Vous justifiez d’une expérience confirmée en tant que numéro un d’un hôtel de taille et catégorie similaires.
  • Vous connaissez les particularités de l’hôtellerie indépendante sous enseigne, idéalement Kyriad, et avez déjà une expérience d’ouverture ou réouverture d’hôtel.
  • On vous reconnait notamment les qualités suivantes :
  • Leadership et charisme, capacités managériales et exemplarité,
  • Excellentes qualités relationnelles, orientation forte vers la satisfaction client et fidélisation,
  • Capacité d’adaptation dans les relations établies avec ses interlocuteurs : équipes, chefs de services, clients, propriétaires, institutionnels…
  • De l’ouverture, une vision positive d’un environnement en constante évolution,
  • Capacité d’adaptation, force de proposition et créativité.
  • Sens des responsabilités, esprit d’organisation et hiérarchisation des urgences.

 

 

 

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