Gestionnaire Back-Office Particuliers H/F

CARENE assurances est une société de courtage qui réalise 9 millions d’euros de commissions et emploie 70 collaborateurs. La société a des implantations à PARIS (siège social) et en Rhône-Alpes.

CARENE travaille en tant que Courtier Multi-Spécialistes : – Grossiste et Co-courtage – Gestion pour compte (délégataire de gestion) – Direct. Carene Assurances distribue ses produits à travers un réseau de plus de 2600 courtiers et agents. La société a des partenariats avec de nombreuses compagnies (plus de 80 codes) pour proposer des offres de premier niveau sur ses savoir-faire : Particuliers : – Auto, Standard, Véhicules de Collection, Haut de gamme, Aggravée – MRH, Standard, PNO, les belles demeures … ; Affinitaire : auto-écoles – EHPAD et résidences séniors ; Professionnels et entreprises ; …

Pour faire face aux flux d’affaires et à la montée en puissance de certaines activités, notamment dans le domaine des Particuliers CARENE recherche un :

Gestionnaire Back-Office Particuliers :  H/F

Poste basé à PARIS

CDI

Vous avez une 1^ère expérience en courtage ou agence

Vous connaissez les extranets compagnie d’assurance

Télétravail : possible 2 jours par semaine après période d’essai

Vous souhaitez continuer votre carrière dans une entreprise en pleine évolution ?

Votre mission :

Sous la responsabilité du responsable production, dans les délégations qui sont données, après une période d’intégration et de formation en fonction de votre parcours :

• Technique :* Etablir les actes de gestion des contrats d’assurances sur les produits délégués : devis de remplacement, résiliation, actes administratifs, … * Analyser, qualifier les demandes de gestion sur l’ensemble des produits relevant du marché des Particuliers : MRH – Auto – Moto – Auto collection – Belles Demeures, … * Traiter les demandes de gestion au travers d’une bonne connaissance des offres des outils extranets des principales compagnies faisant du courtage * Gérer les relations avec les clients et avec les compagnies d’assurances

• Relationnel et savoir-être: * Savoir adapter son relationnel à la nature des clients ou partenaires * Respecter le juste équilibre dans le traitement des demandes entre efficacité (délai) et qualité de service * Participer activement aux échanges avec ses collègues et sa hiérarchie * Structurer la vision des solutions « marchés », et être force de proposition sur les cibles à mettre en avant ou accord à négocier * Traiter les réclamations clients / partenaires

Votre profil :

Vous disposez d’un diplôme BAC +2 / +3 en assurances, idéalement complété par une première expérience  pouvant avoir été acquise en alternance chez un intermédiaire (agent / courtier) * Dynamique, vous êtes organisé, et autonome dans votre activité tout en état à l’aise pour travailler dans un esprit d’équipe * Vous connaissez les produits d’assurance sur les marchés des particuliers (Auto, Mrh, Santé, …) * Vous êtes rigoureux, efficace, tout en étant attaché à la qualité de service et la satisfaction client.

Vous aspirez à relever un chalenge dans un environnement structuré, cohérent en phase avec vos valeurs de service et de conseil, adressez votre CV et lettre de motivation à Serpinet Conseil RH.